2012 il üçün qısa dəyərləndirmə və 2013 ab-havası!!!

Yola saldığımız 2012-ci ili bu məkan üçün uğurlu il hesab edirəm və təkan ili kimi qiymətləndirirəm! Bu il ərzində 90-a yaxın məqalə sığdırdı özünə bu məkan və müəyyən qədər də rəğbət qazandı! 2013- cü il bu uğurların kəmiyyət və keyfiyyətcə davamı ilidir! Ona görə də YENİ İLƏ MÜSBƏT AB-HAVA İLƏ girir bu məkan! Bu məkana nəzər salanlara, oxuyan və fikir söyləyənlərə YENİ İLDƏ MÜSBƏT YENİLİKLƏR arzulayıram! Yeni ildə görüşmək ümidiylə...!!!

Hoshin Kanri-dən stratejik idarəetməyə...

Bir neçə ay bundan əvvəl "Yapon idaerəetmə mədəniyyəti və idarəetmə prinsipləri" adlı yazımda Yaponların idarəetmə mədəniyyəti haqqında bəzi nüanslara toxunmuş və digər idarəetmə mədəniyyətlərindən fərqli tərəflərini göstərmişdim. Elə eyni məqalədə yaponların idarəetmə sahəsinə gətirdikləri bir sıra yeniliklərdən bəhs etmişdim. Bu yazıda idarəetmə həyatında olduqca önəmli olan və yenə Yaponiyada meydana çıxan Hoshin Kanri modelini qeyd etməyi unutmuşdum. Elə bu əksiklikdən istifadə edib bu idarəetmə prinsipi ilə əlaqədar bu yazıda təbii ki vaxtilə oxuduqlarımı sizlərlə paylaşacağam.

Akademik dəyərlər sistemi...

Akademik həyat təbii ki hər bir ölkənin gələcəyinin şəkilləndirilməsində əsas sahələrdən biridir. Ancaq akademik həyatın həqiqətən akademik olması şərti ilə... Bunun üçün isə  Akademik həyatın dəyərlər sistemi olmalıdır. Nədir bu dəyərlər?

Akademik ləyaqət: 

Akademik ünvanların layiqincə qazanılması, layiqincə verilməsi və istifadəsi, akademik sahədə kadrların, resursların düzgün, layiqincə seçilməsi. Bu seçimlərdə və təyinatlarda elmi uğurların əsas meyar kimi götürülməsi vacibdir.

Kassa önündə gözləməyə son...Alış-verişdə innovasiya...

Təqribən 4-5 ay əvvəl bloqda "Marketlərdə rəqəmsal marketinq və faydaları" adlı məqalədə alış-verişdə innovativ metodlardan olan rəqəmsal marketinqdən bəhs etmişdim. Məqalənin sonlarında isə artıq müəyyən sferalarda istifadə olunan QR kod sistemi ilə alış-veriş haqqında qısaca məlumat vermişdim. Bu yazımda maraqlı bir videonu- QR dəstəkli kredit kartları sistemi və bunların alış-verişdə tədbiqindən bəhs edən videonu sizlərlə paylaşmaq istədim.

Satış menecerlərinin satış sistemindən qaynaqlanan xüsusiyyətləri...

     Bundan öncəki yazımda satış menecerlərinin xüsusiyyətlərinin əsas iki hissəyə ayrıldığını qeyd etmişdim. Satış menecerlərinin şəxsi xüsusiyyətləri və fəaliyyət göstərdikləri satış sistemindən qaynaqlanan xüsusiyyətlər. Və elə həmin yazıda satış menecerlərinin şəxsi xüsusiyyətlərinin nələr olduğu haqqında düşüncələrimi paylaşmışdım. İndi isə satış menecerlərinin sistemdən qaynaqlanan xüsusiyyətlərinin nələr olduğu haqqında düşüncələrimi paylaşmaq istəyirəm ki mövzumuz yarımçıq qalmasın.

Satış menecerlərinin şəxsi xüsusiyyətləri nələr olmalıdır?...

    Satış sistemi nə olur olsun bu sahədə çalışan satış menecerlərinin xüsusiyyətlərini iki əsas hissəyə ayırmaq mümkündür. Bunlardan biri satış menecerlərinin şəxsi xüsusiyyətləridir. İkinci isə satış menecerinin sistemdən qaynaqlanan xüsusiyyətləridir ki növbəti yazılarda bunu da bloqda işıqlandıracağam. Bu yazıda isə Satış menecerinin şəxsi xüsusiyyətlərinin nələr olması haqqında düşüncələrimi Siz-dəyərli oxucularımla paylaşmaq istəyirəm.  Satış menecerlərinin satış sistemindən asılı olmayan şəxsi xüsusiyyətləri  əsas etibarilə aşağıdakılardan ibarət olmalıdır:

Qapalı bir cəmiyyətdə inkişaf ???

Yazılarımı təqib edən dostlar yəqin ki futurologiya sahəsinin maraq dairəmdə olduğunu görürlər. Xüsusilə bu sahədə yazılan ədəbiyyatlar hələ tələbə vaxtından mənə maraqlı gəlmişdir və davamlı bu mövzulardakı kitabları oxumağa üstünlük verirdim.  Səbəbi isə gələcəkyönlü iqtisadi-sosial inkişafda, təhsildə, idarəetmənin müxtəlif sahələrində ortaya şıxacaq yeniliklərin nələr olacağı və bunun həyatımıza necə təsir edəcəyi haqqında maraqlı nuanslarla tanış olmaq idi. İndi isə təkcə oxumaqla kifayətlənməyin düzgün olmadığını və bu istiqamətdə mütəmadi yazılar vasitəsilə oxucularımla düşüncələrimi paylaşmağı daha məğbul və faydalı olacağını düşünürəm. Məhz bu səbəbdən də dəyərli marketoloqlarımıza yönəlik bu ilin aprel ayında "Marketoloqlara məsləhət: Biraz da futuroloq olsunlar!" məqaləsini yazmışdım.

Gələcəyin şirkətlərində yeni vəzifələr...-2

Gələcəyin şirkətlərində yeni vəzifələr...-1 yazımın davamı...
Yuxarıdakı yazımda gələcəkdə şirkətlərdə hansı yeni vəzifələr olacağı barədə Dünya Futoroloqları Cəmiyyətinin (WFS)-nin gələcək yönlü təxminlərini yazmağa başlamış və uzun olmasın deyə tamamlamamışdım. İndi bəhs etmədiyim vəzifələrin nələr olduğunu da qısa şəkildə Sizə-dəyərli oxucularıma çatdırmaq istəyirəm.

Gələcəyin şirkətlərində yeni vəzifələr...-1

Bir neçə ay əvvəl 2020-ci ilə doğru gələcəyin ən çox qazandıracaq peşələrinin bir siyahısının qaynağını göstərərək qeyd etmişdim ki, bu 10 peşədən 9-u tibb sahəsi ilə əlaqədardır. Tək bir peşənin isə idarəetmə və marketinqlə əlaqədar olduğunu qeyd etmişdim. Bu da Bazar analitiki peşəsidir. Və elə həmin məqalədə bu peşə ilə əlaqədar düşüncələrimi paylaşmışdım.

İndi isə World Future Society-nin hesabatlarında yer alan gələcəyin şirkətlərində meydana çıxacaq vəzifələr haqqında yazmaq istəyirdim. Bu vəzifələr və ya işlər maraqlı olduğu qədər elə indidən üzərində düşünülməsi vacib işlərdir. Nədir bunlar? İstərdim bir neçəsi haqqında bəhs edim:

Pərakəndə müştərilərin (Mağazaların) satınalma səbəbləri nələrdir?

Bu yazıda yeni ildə satışa çıxacaq olan satış kitabımdan bir hissəni Siz-dəyərli oxucularıma təqdim etmək istəyirəm. Pərakəndə müştərilərin yəni pərakəndə ticarət obyektlərinin satınalma səbəbləri və bunun bilinməsi satış heyəti üçün çox əhəmiyyətlidir. Müştərilərinin staınalma səbəblərini təxmin edən və bilən satış adamları  müştəri ilə görüşmədə, təklifləri hazırlamaqda və təklif etməkdə, habelə sonrakı mərhələlərdə  öz işlərini asanlaşdırmış olurlar. Beləliklə pərakəndə ticarət obyektlərinin daha çox davaranış nöqteyi nəzərindən satınalma səbəblərini Siz -dəyərli oxucularıma çatdırmaq istəyirəm. Əsas satınalma məqsədləri haqqında isə gələcək yazılarda bəhs edəcəyəm.

Xəstəxanaların brendləşməsi...

Bu yazını yazmağıma səbəb son vaxtlar şəhərin müxtəlif yerlərində açıq hava reklam vasitələrindən biri olan billboard-larda müxtəlif həkim-ekspertlərin fərdi reklamlarıdır. Hətta öz həkimlərimizdən ziyadə digər ölkə həkimlərinin də artıq billboardlarda reklamları yer alır. Hətta artıq ayrı ayrı həkimlərin reklamları xəstəxana-klinika reklamlarını keçmək üzrədir. Bunun səbəbləri nədir? Xəstəxana və klinikalrımızın brendləşə bilməmələri! Brendləşə bilməmələrinin səbəbidir ki insanlarımız xəstəxana deyil, klinika deyil, həkim arayışındadırlar.

Fərdi və ictimai inkişafda IQ kifayət etməz...EQ, MQ, BQ və digər "Q"-lər də lazımdır!

Bir vaxtlar hamıda maraq oyandıran IQ intellektual zeka zəmanəmizdə fərdi inkişaf və toplumun inkişafı üçün kifayət etmir. Artıq həm fərdi, həm də toplumun inkişafında digər zəka növləri də dəyərləndirilməli və hesaba alınmalıdır. Müxtəlif xarici universitetlərdə (MIT-Massachusetts Institute of Technology) və araşdırma mərkəzlərində (Carnegie studies) aparılan araşdırmalarla bunları təsdiqləyici yazılar yayınlamağa (HBR, Forbes) başlayıblar. Nələrdir bu zəka növləri?  Mən bu yazıda IQ -dən əlavə digər əsas 3 zəka faktoru haqqında bəhs edəcəyəm. Gəlin elə IQ-nün özündən başlayaq...

IQ-İntellektual zəka... məntiqi (logical) təsəvvürün, yanaşmanın və texniki bilgilərin əsas alındığı zəka səviyyəsi. İntellektual zəkada rasional-məntiqi yanaşma,

Satış və motivasiya qurusu Zig Zigların xatirəsinə...

Satış və motivasiya qurusu Zig Ziglar bu gün dünyasını dəyişib. Kitablarından və yazılarından çox şey öyrəndiyim qurunun xatirəsinə onun müxtəlif zamanlarda dediyi dəyərli sözləri bloqumda yayınlamaq istədim.
Allah günahlarını bağışlasın və o dünyasını versin....

"Failure is detour, not the dead-end street."

"Remember failure is an event not a person."

"When you are tough on yourself, life is going to be infinitely easier for you."

"Statistics suggest that when customers complain, business owners and managers ought to get excited about it. The complaining customer represents a huge opportunity for more business."

Marketinqin halqaları...

 Marketoloqların yaxşı tanıdığı Seth Godinin bloquna baxarkən "Marketinqin halqaları" adlı məqaləsi diqqətimi cəlb etdi. Sizinlə həm məqaləni, həm də bu barədə düşüncələrimi paylaşmaq istədim. Yazı ilə bu linkdən tanış ola bilərsiniz:  http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2012/07/the-circles-of-marketing.html
Yazıda ilk başda qeyd edilən "marketinq reklam deyil" fikri və nəhayət ən sonda məhsul vəya xidmətin daha önəmli olduğu düşüncəsi məni daha çox cəlb etdi. Xüsusilə bu fikirlər həmişə müdafiə etdiyim bir məsələnin doğruluğunu təsdiqləyici bir fikirdir.

Türkiyədə və Rusiyada ən çox qazanan CEO-lar fərqi...

Bir neçə gün əvvəl Türkiyədə nəşr olunan "Capital" dərgisində Türkiyədə ən çox qazanan super yönəticilərdən, CEO-lardan bəhs edilən araşdırma ilə tanış oldum. Təsadüfdür ki, eyni zamanda rus dilində nəşr olunan "Forbes" dərgisinin son nömrəsində də Rusiyada ən çox qazanan 25 CEO-nun kimlər olduğu haqqında araşdırma yayınlanmışdı. Hər iki araşdırma nəticələrinin bir-birinə tərs düşən bir maraqlı tərəfi var. Maraqlı olduğu üçün bu haqda yazmaq istədim.
Deməli Rusiyada ən çox qazanan 25 CEO-nun demək olar ki hamısı bürokratik sistem kökənlidir. Bunlar nə vaxtsa hansısa nazir, nazir müavini, hansısa dövlət komitəsinin rəhbəri, şəhər meri və s. vəzifədə olan şəxslərdir. Elə sıralamadakı yerlərin əksəriyyətin və ilk yerlərini dövlət şirkətlərinin CEO-ları tutur.
Türkiyədə isə ən çox qazanan CEO sıralamasında heç bir dənə də olsun bürokratik sistemdən gələn CEO yoxdur. Maraqlı və bəlkə də gözlənilən nəticədir... Yorum sizlərin...

Satış müdirləri haqqında silsilə yazılar...-2 Satış müdirləri tapşırıqları necə verməlidirlər...?

Satışda satış menecerlərinin günlük rutin işləri əvvəlcədən düzənlənmiş və qəbul eidlmiş bir sistem çərçivəsində aparılır. Şirkətin qəbul etdiyi satış sisteminə görə (məsələn Rut satış sistemi) günlük ziyarət nöqtələri və hər nöqtədə görüləcək işlər əvvəlcədən planlanmış şəkildə həyata keçirilməlidir. Rut xaricinə çıxışlar satış müdirlərinə (vəya supervayzerlərə) bildirilir və lazımdırsa icazə alınır.

Satış menecerlərinin günlük rutin işlərindən başqa vaxtaşırı satış müdirləri tərəfindən verilən tapşırıqlar da satışda çox önəmlidir. Tapşırıqlar bəzən rut daxili tapşırıqlar, bəzən isə rut xarici tapşırıqlar xarakterində ola bilər. Hər iki növ tapşırığın rut proqramına mənfi təsir etməməsi mütləq nəzər alınmalıdır.

Tapşırıqların daha effektiv halda yerinə yetirilməsi üçün Satış müdirlərinin bu tapşırıqları necə vermələri çox önəmlidir.

İxracın şirkətlərə faydaları...

"Ecolife" dərgisində yayınlanan məqaləm...

Qapalı cəmiyyətdən və iqtisadi sistemdən  açıq cəmiyyətə və bazar istisadiyyatı mexanizmli qlobal iqtisadi sistemə keçişin şirkətlərə yaratdığı fürsətlərin əsasını şirkətlərin xarici ticarətdə iştirak etməsi və bunun faydalarından istifadə etməsi təşkil edir.  Xüsusilə lokal şirkət statusundan çıxıb böyümək istəyən şirkətlər üçün beynəlxalq bazarlarda iştirak etmək vacib amillərdən biridir. Beynəlxalq bazarlarda iştirak formalarından biri və ən sadəsi ixracdır. İxrac məhz kiçik və orta şirkətlərin beynəlxalq və qlobal şirkət olmaq istiqamətində istifadə edəcəkləri ən ilkin  variantdır. Burada ixracın da eyni zamanda birbaşa ixrac və dolayı ixrac olaraq iki əsas şəklinin olduğunu qeyd etmək istəyirəm. Daha sonra yazı içində bununla əlaqədar müəyyən düşüncələrimi paylaşacağam.

20 Noyabr, 1992-ci il-başlanğıclar tarixi...

20 Noyabr, 1992-ci il... Bu tarix haqqında bloqumda bir yazı olsun istədim... Fikirləşdim necə olsun... Qərarım "20 Noyabr, 1992-ci il-başlanğıclar tarixi" adı ilə və həyatımda və düşüncə tərzimdə nələrin başlanğıcı olduğunun bir siyahısını çıxarmaq oldu... Yəqin ki bu siyahıda olanlar eyni taleyi paylaşdığımız çox sayda dostların da ürəyincə olar...
20 Noyabr, 1992-ci il- baçlanğıclar tarixi...

Satış müdirləri haqqında silsilə yazılar...-1 Satış müdirlərinin hakimiyyəti...

Çoxdandır ki, bloqda məni narahat edən başqa mövzulara yer verdiyim üçün satışla əlaqədar yazılara ara vermişdim. Yenidən satışla əlaqədar yazıları davam etdirmək niyyətindəyəm. Təbii ki vaxtaşırı digər mövzularda da yazılar olacaqdır. Satışla əlaqədar indiyəcən yazdığım yazılar əsasən satış menecerləri haqqında idi. Oxucularımdan aldığım feedback-lərdə satış müdürlərinin idarəetmə bacarıqları, fəaliyyətləri haqqında da yazılara ehtiyac və tələb olduğunu gördüm. Ona görə də Satış müdirləri haqqında silsilə yazılarla bu tələbləri müəyyən ölçüdə qarşılamağı düşünürəm. Faydalı olacağını ümid edirəm.

Elə ilk yazıda satış müdirləri üçün daha önəmli hesab etdiyim bir mövzuya toxunmaq istəyirəm.

Ana dilimizdə izahlı marketinq lüğəti...

Ana dilimizdə izahlı marketinq lüğətinə ehtiyac var ya yoxdur...?

Artıq xeyli müddətdir  özverili (bu kəlimənin dilimizdə qarşılığını tapa bilmədim) marketoloq dostların təşkil etdiyi və gənclərimizin faydalandığı Marketing Air havası əsir. Əvvəlcə bu marketoloq dostları belə bir fəaliyyətləri üçün alqışlayıram və Marketinq Air-ə uğurlar arzulayıram. Eyni zamanda bu Marketing Air havasına məni də qoşduqları və qonaq qismində təlimçi kimi dəvət etdikləri üçün onlara və xüsusilə İlkin müəllimə təşəkkür edirəm. Gənclərlə marketinq ab-havasında görüşmək və müzakirələr aparmaq xoş  və sevindiricidir. İndi isə yazımızın əsas məğzinə keçmək istəyərdim.

Elmin inkişafı araşdırmaçı ruhlu gəncləri tələb edir...

Elmin bütün sahələrində araşdırma və araşdırmaların təhlili, müqayisəsi böyük əhəmiyyət kəsb edir. Meydana çıxan yeniliklər də şübhəsiz hansısa araşdırmanın, təhlilin nəticəsində yaranır. İstər yenilik gətirsin, istər gətirməsin araşdırma hər bir elm və elmi nailiyyətlər üçün olmazsa olmaz kimi şərtlərdəndir. Yazılan və yazılacaq yazıların, kitabların, elmi əsərlərin, elmi yeniliklərin əsasında araşdırma dayanır. 

Araşdırma özü isə əlbəttə başdansovdu edilməməli, məqsədli aparılmalı, sistematik və faydalı olmalıdır.  

Marketinq və satışda cansız rəqəmlərin canlı dili...

Bu yazıda marketinq və satış sferasında (maliyyə də ola bilər) müxtəlif mövqelərdə fəaliyyət göstərən oxucularımla cansız rəqəmlərin canlı dili haqqında fikirlərimi bölüşmək istəyirəm. İndiyəcən çalışdığım işlərin çoxu satış, ixrac, marketinq sahəsində müxtəlif funksiyaları əhatə edən işlər olsa da bu işlərdə daim qarşılaşdığım bu olmuşdur ki əksər marketinq və satış əməkdaşları bu istiqamətdə-rəqəmlərdən istifadə etmək, rəqəmləri yorumlamaq (izah etmək) və bundan faydalanmaq  istiqamətində bilgi kimi düzgün istifadə etməkdən çətinlik çəkirlər. Marketinq və satış analizləri, habelə planlama və təxminlər (forecasting) üçün isə bu olduqca vacibdir.

İnnovativ şirkət, sektor, ölkə.... (Reallıq və İmic)

İnnovasiya mövzusu mənim üçün həmişə maraqlı mövzulardan olubdur. Buna görə də bu sahədə olan araşdırma ve yenilikləri hər zaman izləyirəm. Son əldə etdiyim araşdırma nəticələri çox maraqlıdır. Buna görə də sizlərlə paylaşmaq istədim. Bu araşdırma innovasiya sahəsindəki araşdırmaları ilə tanınan Booz&Company şirkətinin "2012 Global Innovation Study" araşdırmasıdır. 

Əvvəlcə araşdırmanın müsbət tərəfləri haqqında fikirlərimi bildirmək istərdim. Araşdırmada innovativ şirkət sıralamasını şirkətlərin R&D (Tədqiqat və Təkmilləşdirmə) əsasən

Ekspertlər dövrü...(yenilənmiş yazı)

  Müxtəlif zaman dövrlərində baş verən dəyişikliklərə    görə istehlakçı  davranışları  və bu davranışların təsir amilləri dəyişməkdədir. Bu dəyişimi 3 etapa bölmək olar:

1. Consumer-İnformation

2. Consumer-User

3. Consumer-Expert

20 il əvvələ qədər istehlakçılara bir malı almaq üçün və ya alış veriş etmək üçün nə lazım idi?

Yeni zamanın hökumətləri haqqında McKinsey-dən maraqlı yazılar...

McKinsey yeniliklərinə abunə olduğum üçün vaxtaşırı müxtəlif mövzularda maraqlı araşdırma, hesabatlarını təqib edirəm. Bu gün McKinsey-dən elektron poçtuma daxil olan mövzu-araşdırma-conversation çox diqqətimi cəlb etdi. Mövzu "Yeni zamanın hökumətləri" haqqında idi. Ana başlıqlar altında bütün yazıları istədim diqqətinizə çatdıram. Məncə çox faydalı mövzulardır. Yazılar müxtəlif dövlət adamları, elm adamları, ekonomistlər, sosialbilimcilər, tərəfindən yazılmışdır.

Aşağıda bütün yazıların linkini yerləşdirmişəm. Yazılardan biri "How Estonia became E-stonia?"-dır.  Qısa bir yazıda Estoniyanın elektron hökümət (e-dövlət)-lə əlaqədar gördüyü

TOP 10 İdarəetmə Texnikləri...

Biznesin hansı sahəsində fəaliyyət göstərilməsinə baxmayaraq biznesi uğura daşıyan  istifadə edilən idarəetmə texnikləri və bu texniklərin nə qədər effektiv istifadə edilməsidir.

İdarəetmənin müxtəlif sahələrində konsaltinq xidmətləri göstərən Bain&Company şirkəti global miqyasda 1993-cü ildən bu yana idarəetmə texnikləri və trendləri (management tools and trends) ilə əlaqədar araşdırmalar aparmaqdadır. Araşdırmanın məqsədi  dünyanın müxtəlif ölkələrindən müxtəlif miqyaslı şirkətlərin idarəetməçiləri tərəfindən ən çox rəğbət göstərilən  və ən çox istifadə etdikləri  idarə etmə texniklərinin nələr olduğunu öyrənmək və bunu yayınlamaqdır.   

Sahələr üzrə assosiasiyalar (birliklər) nə üçün lazımdır...?

İqtisadiyyatın müxtəlif sahələri ilə əlaqədar assosiasiyaların mövcud olması və məqsədyönlü fəaliyyəti müxtəlif ölkələrdə əlaqədar sahələrin və bu sahədə fəaliyyət göstərən şirkətlərin inkişafında xüsusi yer tutur. Belə assosiasiyalar əsasən sahələr və bölgələr üzrə yaradılmaqdadır.

 Assosiasiya iqtisadiyyatın (biznesin) eyni sahəsində və ya eyni iqtisadi bölgədə fəaliyyət göstərən şirkətlərin üzvlük  iştirakı  ilə yaradılan, üzv şirkətlərin və ümumiyyətlə aid olduqları sektor və ya bölgələrin inkişafını dəstəkləyən quruluşlardır.  Nümunə üçün, Türkiyədə və bir sıra Avropa və Şərq ölkələrində belə birliklər çox effektiv fəaliyyət göstərir. Məsələn Türkiyədə ümumi olaraq müxtəlif sahələr üzrə istehsalçılar və

Azərbaycan şirkətlərində HR-İnsan Resursları probleminə subyektiv?! baxış

Çoxdandır yazmaq istədiyim mövzulardan biri Azərbaycan şirkətlərində HR problemləri haqqındadır. Bu mövzu həm geniş, həm də həmişə narazılıq və etirazlar doğuracaq mövzu olduğu üçün müəyyən müddətdə yazıb yazmamaqda qərarsız qalmışdım. Ancaq ümumi olaraq hər bir yazılanın müəyyən müsbət təsiri ola biləcəyini düşündüyüm üçün nəhayət yazmağa qərar verdim.

Hər bir şirkətin bildiyimiz kimi müştəriləri daxili və xarici müştərilər olaraq ikiyə ayrılır. Xarici müştərilər şirkətin məhsulunu alan, istifadə edən, almağı düşünən potensial

Satışda ünsiyyət və əhəmiyyəti (satış menecerləri üçün)...

Satışda müştəri ilə ünsiyyət olduqca əhəmiyyətli yer tutur. Satış şirkətlərarası və/və ya şəxslərarası bir sövdələşmə və anlaşma prosesindən ibarət olduğuna görə bu prosesin həyata keçirilməsi hər iki tərəf arasında ünsiyyətin qurulması və inkişafından birbaşa asılıdır.

 Müştəri ilə ünsiyyətin qurulması fəaliyyətində  ilk ziyarətlə  ilk dəfə olmayan rutin ziyarət arasında müəyyən fərqlər vardır.

İlk dəfə ziyarət olunan satış nöqtəsində izlənəcək addımlar:

 1.      Satış nöqtəsinə daxil olarkən qarşılayanlarla salamlaşmaq!

 2.      Qərar verici şəxsin təyin edilməsi!

Patent, Faydalı model, Sənaye nümunəsi, Əmtəə nişanı və ölkəmizin vəziyyəti...

 Patent, Faydalı model, Sənaye nümunəsi, Əmtəə nişanı  (Patent, Utility model, İndustrial Design, Trademark) - rəqabətqabiliyyətlilik və inkişaf göstəriciləri üzrə ölkəmiz nə vəziyyətdə? Heç bununla əlaqədar düşündünüzmü?

İstanbul Universitetində doktorantura pilləsində gördüyümüz dərslərdən biri "Bilgi Ekonomisi" dərsi idi və bu dərsi əksər politik görüşünə qatılmadığım Mehmet Altandan alırdıq... Ancaq bununla bərabər qeyd etmək istərdim ki, M.Altan bu dərslərdə o zamana qədər heç düşünmədiyimiz ancaq həqiqətən maraqlı və

Gələcəyimizi düşünürükmü? Qlobal Rəqabətqabiliyyətlilik göstəricilərinə baxış...

Bir müddət əvvəl ölkəmizin Dünya İqtisadi  Forumun hesabatı olan   Qlobal Rəqabətqabiliyyətlilik  sıralamasında bir neçə pillə irəliləyərək 144 ölkə arasında 46-cı yeri tutduğunu bəzi KİV-lərdən duyarkən təbii olaraq maraq oyandı və bunu araşdıraraq bizi önə çəkən nələrin olduğunu öyrənmək istədim. Ancaq hesabatı incələyərkən məni əsas maraqlandıran və gələcəyimiz üçün daha vacib olan göstəricilərdə hələ də arxa sıralarda olduğumuzu görəndə irəli göstəricilər məni elə də sevindirmədi... Ona görə də irəli göstəricilərin nələr olduğuna bu keçiddən http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf  Sizlər özünüz   hesabata baxaraq görə  bilərsiniz.

Reklamda açıqlıq (aydınlıq) və sadəlik...

Bu yazını yazmağıma səbəb Türkiyənin mobil operator şirkəti AVEA-nın yayınladığı son reklam olmuşdur. Bundan əvvəl də bir neçə yerdə yazdığıım və oxunmasını məsləhət gördüyüm Robert Apdegraff-ın "Obvious Adams"  hekayəciyində  deyilənlərin işığında çəkilmiş reklamdır sanki...
"Obvious Adams" hekayəciyi 1916-cı ildə yazılmasına baxmayaraq hələ də öz güncəlliyini qorumaqdadır. Bu hekayəcikdə deyilənlərlə bunu əlaqələndirmək istərdim.

Korporativ satışda nə önəmlidir...?

Satışla əlaqədar yazılarımı oxuyan dəyərli oxucularım korporativ satışlar haqqında da oxumaq istəklərini dilə gətirmişdilər. Bunu nəzərə alaraq bu yazıda korporativ satışda nə önəmlidir, ən çox diqqət ediləcək nüanslar nədir bunun haqqında qısaca görüşlərimi paylaşacağam. Əslində korporativ satış haqqında kitab və məqalələrdə və xüsusilə bu mövzu ilə əlaqədar təlimlərdə qeyd ediləcək nüanslar ön plana çıxarılır. Ancaq bəzən mövzu daha geniş götürülür və bu zaman  daha vacib olan bu nüanslar mövzunun genişliyinin və çoxluğunun əzizliyinə uğrayır, diqqət cəlb etmir.

Korporativ satışdan bəhs edərkən istədim əvvəlcə bu istiqamətdə

Biznes təlimləri təklifi necə olmalıdır?

Son bir neçə ildə təlim sektoru və bu sektordakı tələb və təklif prosesi ilə yaxından maraqlanmaqdayam. Kəmiyyət etibarilə təlim şirkətləri, müstəqil təlimçilər və şirkət daxili (intern) təlimçilər artmaqdadır. Bu sevindirici bir haldır. Çünki biznesin hər sahəsində təlimlərə ehtiyac var və bu ehtiyac zamanla tələbə çevriləcəkdir!!! Ancaq bu sahədə şirkətlərdə peşəkar səviyyədə təlim üzrə menecerlərin az olması həm təlim tələbinin formalaşması, həm də uyğun! təlim və təlimçilərin seçilməsi prosesinə mənfi təsir göstərir.

Digər tərəfdən isə peşəkar və uzunmüddətli düşünən, ixtisas sahibi təlimçilərin yetərli sayıda olmaması səbəbindən bu sahədə rəqabətin hələ də sönük olmasını söyləmək mümkündür.

Bazar analitiki - vacib peşə...!

Bu yazını yazmaqda bu gün   http://www.vestifinance.ru/articles/16798  saytında gələcəyin ən çox qazandıran 10 peşəsi (Amerikada) haqqında oxuduğum məqalə oldu. Belə ki 2020-ci ilə qədər ən çox tələb görəcək və yüksək gəlirli peşələrin nələr olduğu haqqında bir araşdırma nəticəsi 10 peşənin 9-unun tibb və bu sahə ilə əlaqədar peşələr olduğu qeyd edilir.

Bəs digər bir tək peşə hansıdır ki, bu sıralamaya girib? Bu Bazar Analitikləri peşəsidir. Bəli, bilgi gücdür və güc olaraq qalacaqdır. Ancaq bu bilgi düzgün istifadə edilib idarə olunarsa! Məhz bilginin,

Satış menecerləri necə hesabat hazırlamalıdırlar?

Satış menecerlərinin funksiyaları adlı yazıda əsasən satış menecerlərinin sahədəki fəaliyyətini əhatə edən funksiyaları nəzərinizə çatdırmışdım. Və həmin yazıda satış menecerinin funksiyasından biri olaraq hesabat vermə funksiyasını qeyd etmişdim. Hesabat hazırlama funksiyası nələri əhatə edir? Bu yazıda söz verdiyim kimi daha geniş olaraq buna yer vermək istədim.

 Satış menecerləri sahədəki fəaliyyətləri ilə bərabər satış ilə əlaqədar inzibati işləri də məsuliyyətlə yerinə yetirməyə çalışmalıdırlar.

Nə zaman 2+2=5 və nə zaman 2+2=3 olar?

İdarəetmə sahəsində sinerji deyilən anlayışın daxil olmasıyla bundan törəyən anlayışlar olan komanda işi, komanda effekti və s. son 10-15 ildə idarəetmə ədabiyyatının davamlı mövzuları olmağa başladı. Sinerjini yalın, sadə olaraq ifadə etmək üçün "2+2=5" pozitif formulu mənimsənmiş və bu mövzuların əsas ilham mənbəyi olmuşdur.  (Bunu 1+1+1=4 və ya 1+1=3 kimi də göstərmək mümkündür).
Sadə riyazi dillə desək sinerji və ya bu formul onu ifadə edir ki, bütün parçalarının toplamından daha çoxdur.
Bu müxtəlif xalqların atalar sözlərində belə yer alır. "Güc birlikdədir", "Birlikdən güc doğar", "El gücü, sel gücü" və s.
 Lakin 2+2=4 hər zamanmı 2+2=5 ola bilər?

Satış menecerlərinin funksiyaları

Satışın uğurla həyata keçirilməsi satış menecerlərinin öz funksiyalarını hansı professionallıqla yerinə yetirmələrindən birbaşa asılıdır. Bu məqalədə satış menecerlərinin funksiyalarının nələr olduğunu haqqında düşüncələrimi paylaşmaq istəyirəm.

Bunun üçün Satış menecerinin əsas funksiyalarını xüsusiyyətlərinə görə qruplaşdırmağın daha  faydalı olacağını düşünürəm. Eyni zamanda çalışdım ki, əsasən satışın müxtəlif sahələrini nəzərə alaraq satış işçilərinin ortaq funksiyalarını göstərim. Təbii ki müxtəlif şirkətlər üçün bu funksiyalar arta və azala bilər...

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: SATIŞLARIN TƏXMİNİ

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: SATIŞLARIN TƏXMİNİ

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: İXRAC MARKALAŞMA TƏLƏB ETDİYİ KİMİ, MARKALAŞMA DA İXRACI TƏLƏB EDİR!

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: İXRAC MARKALAŞMA TƏLƏB ETDİYİ KİMİ, MARKALAŞMA DA İXRACI TƏLƏB EDİR!

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Professionallıq nədir və bizim şirkətlərdə hansı səviyyədədir...

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Professionallıq nədir və bizim şirkətlərdə hansı səviyyədədir...

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Satış bacarığı nədir? Satış menecerləri üçün "Özünü yoxla" testi.

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Satış bacarığı nədir? Satış menecerləri üçün "Özünü yoxla" testi.

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Müştəri ziyarəti və Satışda Rut sistemi

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Müştəri ziyarəti və Satışda Rut sistemi

TİCARƏT- ÜZEYİR BƏY HACIBƏYOVDAN...

Üzeyir Hacıbəyovun qələmindən çıxan bu felyetonu

bu gün dahinin döğum günü münasibətilə

bloqumda yayınlamaq içimdən gəldi...

TİCARƏT

İnsanların həyat və məişətində ən böyük rol oynayan xüsusi ticarətdir.

Ticarət insanların kəsbi-rüzusi üçün bir vasitə olmaqdan başqa, din, milliyyət, sinif, firqə və sairə bu kimi ayrılıqlarla

Satış menecerləri hansı məlumatlara malik olmalıdırlar?

Bundan əvvəlki  "Pərakəndəçi (mağazalar) və tədarükçü əməkdaşlığının kritik nöqtələri "  adlı yazının "feedback"-ində dəyərli oxucularımdan bir çoxu xüsusilə satış menecerinin fəaliyyətinin, keyfiyyətinin çox önəmli olduğunu haqlı olaraq dilə gətirdilər. Əvvəlcə oxucularıma təşəkkür edirəm. Bəli satışda hər bir şirkətə görə özünə xas  bir sistem olsa da bu sistemdəki prosesi həyata keçirən insanlar-satış menecerləridir.

Pərakəndəçi (mağazalar) və tədarükçü əməkdaşlığının kritik nöqtələri

Bu məqalədə hörmətli oxuyucularıma fikrimcə çox aktual olan pərakəndəçilər və tədarükçülərin əlaqələri haqqında düşüncələrimi paylaşmaq istəyirəm. Yazının hər iki tərəf üçün faydalı olacağı qənaətindəyəm. Yazı tədarükçülərə, onların satış komandasına xitabən yazılsa da,  Pərakəndəçilər öz tədarükçülərindən nələr istəməlidir? sualı bu yazıda dolayı olaraq cavablandırılmaqdadır.

Şirkətin həyat mərhələləri və təlim siyasəti

Bundan əvvəlki yazıda şirkətlərdə təlim mərkəzinin qurulması yollarından bəhs etmişdim. Bu yazıda isə şirkətlərin həyat tsiklinə görə təlim siyasəti necə dəyişir bunun haqqında düşüncələrimi paylaşmaq istəyirəm.

Eynilə məhsulda olduğu kimi məhsul sahibi olan şirkətlərin də həyat mərhələləri mövcuddur. Şirkət aşağıda göstərilən əsas dörd mərhələdən keçir. Bu mərhələlərin uzunluğu, şirkətlərin gücünə, kadr potansiyalina və həyata keçirdiyi müxtəlif funksiya və strategiyalara görə dəyişir.

1. Biznesə başlanğıc dövrü

Şirkətlərdə təlim mərkəzinin qurulması yolları...

Biznes həyatı daimi yeniləmə və inkişaf tələb edir. Bu yeniliklər və inkişafa, təbii ki şirkət personalının yenilikləri əldə etməsi və öz ixtisasında peşəkarlığını artırması ilə nail olmaq olar. Bunun üçün mövcud personalın dəyərləndirilməsi funksiyası HR tərəfdən peşəkarca həyata keçirilməlidir.  Personal (performans və ümumi) dəyərləndirilməsi nəticəsində şirkətin məqsəd və hədəfləri istiqamətində personalın yetərliliyi, üstün və zəif olduğu nöqtələr, inkişaf etdirilmə sahələri meydana çıxır.

Müştəri kontakt nöqtələri

Hər bir biznesdə uğur müştəri məmnuniyyətinin yaradılması və gücləndirərək davam etdirilməsinə bağlıdır. Bu istər B2B, istərsə də B2C sektorunda belədir.  Müştəri məmnuniyyətinin yaradılması şirkət və ya brendin müştəri ilə kontakt qurduğu nöqtələrin hər birinin bu istiqamətdə fəaliyyət aparması ilə reallaşa bilər.

 Müştəri kontakt nöqtələri - müştərilərinizin (xarici və daxili) sizinlə: şirkətiniz, əməkdaşlarınız, brendləriniz, məhsullarınız, topdan və pərakəndə satış nöqtələriniz, satış və satışdan sonrakı xidmətiniz, sosial məsuliyyət yönümlü tədbirləriniz və digər fəaliyyətlərinizlə qarşılaşdığı nöqtələrdir. 

Satış Menecerləri üçün: Rut satış sistemində dəyişikliklər haqqında

             Hansı hallarda Rut  sistemini dəyişdirmək lazımdır ?

Satış menecerləri bölgədə və satış sistemində ortaya çıxan müəyyən yeniliklərə görə rutlarında dəyişikliklərə qərar verə bilər. Rut sistemində dəyişiklik edilməsi çox ciddi və riskli bir qərardır. Buna görə rutda dəyişiklik qərarı hər tərəfli analiz edilərək verilməlidir.

Rut sistemində dəyişiklikdə hansı risklər ortaya çıxır?

  

Satış menecerləri üçün Rut profili və Rut izi haqqında...

         Rut profili nədir?

 Ümumiyyətlə rut sisteminin əsas xüsusiyyəti çox sayıda satış nöqtələrinin planlı şəkildə ziyarət edilməsi işi olduğuna görə  rutda yer alan satış nöqtələrinin xüsusiyyətləri də çox əhəmiyyətlidir. Rut profili rutda yer alan satış nöqtəsilərinin profillərindən meydana çıxır. Belə ki, əgər rutda yer alan satış nöqtələri bənzər xüsusiyyətlərə malikdirlərsə, rutda bir-birindən fərqli qaydalar yer almayacaqdır. Məsələn,

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Marketoloqlara məsləhət: Biraz da futuroloq olsunl...

Ph.D Cəbrayıl Vəliyev: Marketoloqlara məsləhət: Biraz da futuroloq olsunl...: Şirkətlərin marketinq əsaslı idarəetməsi əlbəttə ki ilk növbədə marketinqə verilən əhəmiyyətdən və marketoloqların bundan istifadə edərək şi...

Müştəri ziyarəti və Satışda Rut sistemi

Satış (inkişaf) menecerlərinin  öz vəzifələrini həyata keçirmək və satış məqsədlərinə çatmaları üçün müştəri ziyarətinin əhəmiyyəti olduqca böyükdür. Çünki satış meneceri və ya satış inkişaf menecerlərinin əsas vəzifələri ele müştərilərin yanında olmaq, onların istək və ehtiyaclarını öyrənmək və qarşılamaq, onlara yüksək xidmət göstərməkdir. Bu işi isə ofisdə oturaraq görmək mümkün deyildir. Hər bir SİM bütün bu vəzifələri həyata keçirmək üçün mütləq surətdə müştərilərini ziyarət etməlidir. Müştəri ziyarəti satış prosesinin həyata keçirilməsi üçün “olmazsa olmaz” kimi vacib əhəmiyyətə malikdir. 

Turizmin digər sahələrə müsbət təsiri...

Bu yay boyu həm istirahət məqsədilə, həm də ezamiyyətlərlə əlaqədar ölkə xaricinə və ölkə daxilində müxtəlif rayonlara bol-bol səyahətim olmuşdur. Əvvəlcə onu qeyd edim ki, həqiqətən çox gəzməklə çox şey öyrənirəm və bu da mənim müqayisə etmək qabiliyyətimi artırmış olur. Müqayisə edərək isə yaxşı ilə pisi seçmək bacarığımız artır. Çoxdandır ki turizm barədə nəsə yazmaq istəyirdim. Əslində çox geniş mövzudur. Ancaq bu yazıda əsas olaraq turizmin digər sahələrə təsirindən misallar göstərmək və bunun müsbət təsirini vurğulamaq istəyirəm.

Uğurlu Satış Menecerlərinin xüsusiyyətləri

      Keçən yazıda uğursuz satış mencerlərinin xüsusiyyətləri haqqında yazmışdım. Uğurlu satış menecerləri, o yazıda sadaladığım uğursuzluq addımlarını atmamaqla birgə, aşağıda sadaladıqlarımı satış prosesi zamanı həyata keçirən satış adamlarıdır.

      Beləliklə uğurlu satış menecerləri:

Uğursuz Satış Menecerlərinin xüsusiyyətləri

Hər bir işin öz uğur amilləri vardır! Satışda, xüsusilə Satış menecerləri üçün uğur amilləri aşağıda sıralanan əksikliklərin aradan qaldırılması ilə qazanıla bilər! Uğursuz satış menecerinin xüsusiyyətləri bunlardır:

Satış bacarığı nədir? Satış menecerləri üçün "Özünü yoxla" testi.

Satış bir prosesdir. Satış bacarığı isə bu prosesin daha uğurlu və efektiv olmasını təmin etməklə əlaqədar bacarıqlar toplusudur. Satış menecerinin əsas satış bacarığı, müştərilərinin satınalma istəyinin qərara çevrilməsində onlara kömək göstərmək və müştəriləri  özlərinin verdikləri satınalma qərarının hər iki tərəfin qazandığını ifadə edən  “QAZAN-QAZAN” prinsipinə uyğun bir qərar olduğuna inandıra bilməkdir.

Bəzən satış bacarığının insanda anadan gəlmə olduğuna inanırlar. Ancaq satışdakı proseslərin mürəkkəbliyi satış ilə əlaqədar bacarıqların sadəcə yaradılışdan gələn bir xüsusiyyət olduğunu təsdiqləmir. Burada artıq satıcının təcrübəsi, satış ilə əlaqədar seminar və təlimlərdən öyrəndikləri, kitab və s. vasitələrdən oxuduqlarından əldə edilən bacarıqların mühüm rol oynadığı ortaya çıxır.

Satış bacarıqlarının inkişaf etdirilməsi nə üçün əhəmiyyətlidir?