E-care: Müştəri məmnuniyyətində rəqəmsal vasitələrin
rolu...
Bu yazımda Müştəri (daxili və xarici) idarəedilməsində
Rəqəmsallaşmanın (digitallaşma) yeri və faydaları haqqında qısaca fikir
paylaşmaq istəyirəm. Rəqəmallaşma və müxtəlif sahələrdə istifadəsi sürətlə
yayılmaqdadır. Yayıldıqca da “ positive externality” faktorunun təsiri ilə müxtəlif
sahələrdə öz faydasını göstərməkdədir.